半數企業領袖認為生成式 AI 將影響客戶信賴感－台灣電腦網路危機處理暨協調中心-TWCERT/CC

資安廠商 Vanta 在一項針對 2,500 位企業領袖的大規模調查中發現，超過一半的企業領袖認為未經規範且不透明的生成式 AI 運用，可能導致客戶信賴感的降低。

這項調查是資安廠商 Vanta 針對澳洲、法國、德國、英國、美國的 2,500 位企業領袖進行的資安議題問卷調查，以了解企業在面對資安與信賴管理方面面臨的困難與挑戰。

報告指出，超過三分之二的受訪企業領袖，認為自己的企業必須強化資安防護能力與合規程度，另外也有四分之一受訪者表示，自己的企業在組織的資安防護與合規策略上過於被動。

報告也發現企業普遍面臨的新時代資安與信任困境，包括生成式 AI 的使用大幅增加、駭侵攻擊的廣度與深度大幅提升，企業必須大大提高資安方面的投入，但實際上可運用的人力與預算卻是減少的。

在 AI 運用方面，54% 企業領袖認為需要建構一套適當的 AI 使用規範體系，讓企業有所遵循，包括規範本身與生成式 AI 使用的透明度揭露等，否則將影響客戶對企業的信賴感。

此外，高達 72% 的受訪企業領袖，認為有充分的資安與合規策略，能夠提升企業的經營效率，但只有 41% 的企業進行內部資安稽核，僅有 37% 企業採用第三方的資安稽核，36% 企業完成內部資安問卷調查，平均更有 12% 企業當被問及內部資安策略時無法提供資訊或證明。

建議各大公私單位面對日益嚴峻的資安風險與合規要求，都應認真面對，撥列充足資源加以規畫，以強化資安防護能力與合規程度。